基层风采

深海鱼油

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深海鱼油到底是什么?

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深海鱼油怎么吃?怎么科学的服用?

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深海鱼油的功效是什么?它有什么作用?

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深海鱼油的价格是多少?

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铁观音属于绿茶吗?

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铁观音茶叶对身体的四种功效

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正宗铁观音产地在哪里?

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怎样冲泡铁观音?冲泡铁观音科学、正确的方法

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安溪铁观音

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怎样辨别铁观音的好坏?

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关于铁观音的禁忌,哪些人不适合喝铁观音

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冷榨亚麻籽油

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亚麻籽油

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月子亚麻籽油

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月子冷榨亚麻籽油

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海湾大桥南收费站“六个注重”吹响ETC推广号角

为提高通行服务质量,减少车辆拥堵,节约通行费用,海湾大桥南收费站认真贯彻落实上级要求,充分发挥收费站ETC推广“主战场”作用,积极开展ETC宣传活动,为广大司乘营造便捷、高效的通行环境。

一、注重思想引领,加强担当,增强员工责任

以党建为引领,以ETC推广活动为重点,充分发挥党员先锋模范作用,强化榜样引领作用,带领大桥南站全体职工提高思想意识,打好当前ETC推广工作的攻坚战,举全员之力、集全体之智,掀起ETC推广热潮。

二、注重内部提升,加强组织,强化岗位落实

第一时间召开ETC推广专题会议,通过现场会议与视频会议相结合的方式,认真传达上级文件精神,引导全体职工充分认识ETC推广的重要性、紧迫性。任务目标落实到班组、个人,营造人人行动、全员参与的积极浓厚工作氛围。

三、注重团结配合,加强培训,提升推广效率

在岗人员根据性格特点,分工协作,口头询问办理意向,发放宣传单页延续服务,营销推广询问+业务介绍办理+现场秩序维护,提高效率,重视客户办理体验感。

鼓励职工利用微信、微博等,通过朋友圈、家庭网进行宣传,“一传十、十传百”拓宽传播渠道。在岗办理与休班办理相结合,线上办理与线下办理相结合,针对无法到达收费站现场办理和外地车主,提供上门办理或远程指导网上申请邮寄安装办理的服务。

四、注重营销策略,加强行动,拓宽办理渠道

任务明确,有的放矢,岗上车辆逢车必问,班后积极进行探讨,争取每问必成。“营销小能手”积极分享询问推广技巧,设置“南站ETC维护保障群”积极对办理过程中出现的问题答疑解惑。

党员先锋队的队员联合海鸥青年志愿服务队,带头对往返高频车辆进行摸排,与公司负责人进行对接,电话邀约推广,联合ETC专业客服整体推进,集中时间,前往市区、即墨、黄岛等地为边防派出所及消防支队的车辆上门办理ETC。

全员发力,多次往返黄岛,与大型物流公司洽谈,深入车辆检测站、市区汽车4s店设置外接推广办理点,对检测人员、销售、售后等外推人员多次上门进行培训,全力提供技术支持,增强办理专业性,提高办理效率。

五、注重设备维护,加强疏导,杜绝恶意拥堵

加大ETC车道维护力度,每班次由收费班长对收费设备设施进行巡检,观察车道使用情况,发现问题及时上报维护,提高ETC通过率,增强用户使用满意度。

合理安排备班人员,调配出入口上班人员比例,观察岗上车流情况及时增开车道,确保现场ETC发行办理工作有序进行的同时,保证收费安全工作稳步进行。

六、注重舆论宣传,加强售后,重视延伸服务

租用活动板房作为ETC临时办理点,安装闲置空调,配备饮用水,缓解司机等待办理过程的焦躁心情,让办理过程不受炎炎夏日影响,提高成功办理的效率。

通过在活动板房外部悬挂横幅,张贴ETC免费快捷办理等字眼进行办理提示,设置办理摊位,吸引司乘人员进行咨询。

组织收费人员学习ETC设备故障排除技巧,对于工银e钱包充值步骤、变更支付方式等需要客户悉知问题整理出详细图解,并在办理点内部张贴。

不局限于办理业务量,为“非法拆卸”的用户提供OBU重新激活的服务,为设备损坏的用户详细讲解注销流程,为充值的司机提供充值服务、NFC写卡服务等,为咨询的司乘人员答疑解惑,详细讲解政策及办理所需材料,为全面提高ETC转换率及使用率,用“延伸服务”加强推广,强化宣传效果,赢得良好口碑。

海湾大桥南收费站全体职工精准发力,多措并举,群策群力,成效显著,自推广活动开展以来,共办理发行3528台,高频车辆办理率占比27.24%,获得集团第二周期三等奖。  

当前,ETC推广仍作为收费站重点工作之一,海湾大桥南收费站将继续以提高ETC转换率为目的,合理分配员工及资源,进一步落实营销工作,促进ETC推广发行任务高效完成。(撰稿:公路公司)

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